“这家银行咋黑黢黢的，怎么没开门呢？”9月8日，赶往铁山支行办理银行业务的张女士疑惑道，“我是来办理工资卡的，工作日抽个时间选就近网点来办，难不成白跑一趟了？”
　　
　　当天，铁山支行所在铁山片区因电力公司紧急维修，造成规定时间内无法正常营业。全行突然停电后，副行长汪淼第一时间向上级部门汇报紧急情况，按照应急预案迅速作出反应，合理应用UPS，及时启动应急电源。为维持业务运转，给广大用户提供优质服务，支行行长沈长胜根据现有条件调整工作安排，带领全体员工有条不紊开展客户解释及日常工作。当天气温30度以上，支行员工搬起长桌摆放在银行门口，通过便携式移动柜台解决客户开卡、手机银行激活等业务，其中张女士的工资卡就在这种情形下开办成功。
　　
　　“虽然支行停电了，但是我们应尽所能竭诚为您办理业务！”工作人员对张女士解释道。除此之外，该行还通过ATM机辅助客户存取款，解决现金需求；柜面人员电联对公业务客户，做好解释工作并预约下次办理业务时间。
　　
　　停电并没有影响支行服务客户的热情，全行上下一心、迅速反应，在有限的条件下，尽最大努力服务好每一个客户，保障全行业务安稳运行。一天下来，支行手机银行、信用卡、养老金账户实现一定突破，优质的服务获得客户高度赞赏。
　　
　　编辑：Harris