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英德奥克莱:提升品质 坚持创新——访英德奥克莱电源有限公司销售经理蔡静
  • 英德奥克莱电源有限公司作为业界知名蓄电池厂商获得了第十四届UPS供电系统及其基础设施技术峰会暨用户满意度调查结果揭晓大会颁发的用户满意品牌奖。会后,《UPS应用》杂志记者就荣获奖项、销售服务、用户需求、产品品质、技术创新等方面的问题采访了英德奥克莱电源有限公司销售经理蔡静。

    5月18日,由中国计算机用户协会、北京电子学会、中国绿色数据中心推进联盟指导,《UPS应用》杂志社主办的“第十四届UPS供电系统及其基础设施技术峰会暨用户满意度调查结果揭晓大会”在北京广电国际酒店召开。
      
      大会围绕如何通过创新驱动数据中心和UPS电源行业跨越式发展,通过技术进步和激励政策加快产业升级,对数据中心和UPS等行业提供支持和保障进行分析和探讨,并评选出满意品牌、满意服务、满意方案、技术创新、行业领军人物、行业知名品牌等九大奖项。
      
      专家演讲之后,在大会的最后阶段举行了激动人心的颁奖仪式。其中英德奥克莱电源有限公司作为业界知名蓄电池厂商获得了用户满意品牌奖。会后,本刊记者就荣获奖项、销售服务、用户需求、产品品质、技术创新等方面的问题采访了英德奥克莱电源有限公司销售经理蔡静。
      
      记者:奥克莱电源在此次UPS用户满意度调查大会荣获用户满意品牌奖,请问奥克莱电源在产品和服务上是如何让用户满意的?
      
      蔡静:奥克莱电源成立20多年来一直专注于铅酸蓄电池产品,产品远销全球50多个国家,旗下蓄电池品牌系列有奥克莱(AOKLY)、新大地(NEWERATH)、大地(DAD)、奥克(AK)、南韩(FORGO),我们的产品在行业内以品质稳定、性能出众闻名,秉承“品质为先、服务为首、诚实守信、互利共赢”的宗旨,竭诚为客户提供优质的产品和周到的售后服务。
      
      为了更好地服务客户,我们的产品业务员对每个客户都进行定期回访。售后服务部对客户反馈的所有问题派遣专人及时跟进,每一个问题都会找到源头,进行相应整改;专职售后服务人员随时解答客户关于产品的使用、维护方面的各项问题;对产品的问题迅速反馈,积极配合解决合作过程中出现的任何问题;根据客户订货情况,提供高效便捷的物流配送服务;派遣销售人员协助进行区域市场的开拓,稳固市场;对于保质期内所有蓄电池产品,在正常使用条件下出现任何问题,都会在规定时间内给出解决方法及方案,全力保障客户利益。
      
      记者:奥克莱电源近年来在销售业绩方面得到很大的增长,请问是怎样取得如此佳绩的?
     
         蔡静:在以品牌为主导的经济时代,品牌带动成为了提高供给体系质量和效率的重要手段之一,奥克莱电源历来重视品牌构建工作,并将其融入到企业创新发展的各个环节。我们始终坚持“质量至上,服务至上”的理念,让每一个使用奥克莱电源产品的客户有着更好的体验。
      
      奥克莱电源有限公司在市场销售方面,实施积极有效的渠道政策,与一些国内外代理商达成战略合作关系,而市场推广也在同步进行。在国外市场设立销售网点,在国内市场设立分公司和办事处,保障以最快捷的速度服务于客户。
      
      在合作伙伴提供支持方面,让合作伙伴充分了解奥克莱电源的经营理念、前景、优势以及销售渠道、售后服务等方面情况,为其免费提供必要的技术培训和技术咨询服务。还在各大网络媒体及平台投入大量广告,为代理商更好地拓展市场提供便利。
      
      此外,我们加大宣传力度,让更多的客户知道和了解奥克莱电源,积极参加行业领域举办的相关研讨会和展会。构建强大的营销和服务售后体系将是奥克莱电源在未来几来拓展国内外市场的重中之重。
      
      记者:如今,技术成熟的铅酸阀控蓄电池仍然是市场主流,面对锂电池和液流电池等新兴电池的技术和市场方面的竞争,您认为奥克莱电源所生产的铅酸阀控蓄电池如何满足用户的各种需求?
      
      蔡静:奥克莱电源致力于提升产品质量,在研发上加大投入。高度关注产品品质,严格品质把控环节,产品均采用国际标准生产工艺,相继通过ISO9001质量管理体系认证、TS16949质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证,同时还取得美国UL、欧盟CE、泰尔、金太阳、广东省名牌产品等多项国际、国内权威认证及“国家产品”称号,产品在行业内以品质稳定、性能出众闻名。
      
      例如我们的GM起停电池适用于车辆START/STOP(启/停)系统,采用吸附式玻璃纤维隔板技术,具有耐酸性高,吸附电解液强的特点,从而达到更小的内阻,延长铅酸蓄电池的寿命,最重要的是其深度放电性能好,允许短时间频繁大电池放电。
      
      例如中东市场一直是奥克莱电源的重要市场区域之一,其人均汽车拥有率在全球排名前列,而我们将借助国家“一带一路”发展的新机遇,期望与更多全球汽配行业及能源领域的合作伙伴们共同努力,把中国制造的优秀产品带向全世界。
      


      记者:新能源和储能行业是电池企业未来重要的战略发展方向,奥克莱电源如何在储能行业展现自己的技术优势?在技术与产品的研发和生产方面采取了哪些战略和举措?
      
      蔡静:太阳能、储能和UPS、EPS行业领域是我们重点关注的客户群体。而受到能源政策及市场需求的双重推动,新能源和储能行业进入活跃期,用户对新能源解决方案的要求越来越高,作为新能源系统配套产品储能用蓄电池专业供应商,奥克莱电源在技术上根据行业和应用场景对产品进行定向研发,在生产方面进行设备自动化改造以及工艺提升改善,目前拥有储能电池全系列产品线(如OPZV管式胶体蓄电池、太阳能系统用蓄电池、通信基站用蓄电池、深循环胶体蓄电池等等)及卓越的新产品技术研发能力,可根据客户需求及使用场景,量身为客户提供经济实用的储能系统解决方案。
      
      近年来,随着我国对环境保护的日益重视,创造绿色环保、环境友好型社会成为社会发展一项重要战略,奥克莱电源期冀凭借自身在铅酸电池行业多年的经验,为国家改善现有能源结构,大力推行新能源、改善城市环境质量贡献企业的一已之力。践行绿色发展理念,勇担社企业社会责任。
      
      记者:面对日趋激烈的市场竞争,您认为奥克莱电源将如何应对?请您阐述一下未来发展战略。
      
      蔡静:奥克莱将一如既往地以产品品质为根本,加强客户服务意识。蓄电池产品相关市场的前景广阔,体量巨大,将带来更多的市场机遇。未来几年内,我们将实施新技术的推广计划,建设锂电池研发中心,并进行充分的市场调查,积累更多、更强大的技术储备,努力完善产业链。实现公司领导的夙愿:“我们希望通过奥克莱电源先进的技术、优异的产品质量、完善的服务体系,致力满足国内外客户的需求。这是奥克莱电源的经营使命,也是企业发展的动力。在我们和合作伙伴的共同努力下,驱动蓄电池行业发展的美好未来。”
      
      记者手记
      
      20多年的风雨兼程,成就了奥克莱电源如今的发展格局与行业影响力,从启动型蓄电池、阀控式铅酸蓄电池、牵引用铅酸蓄电池,再到动力型电池,奥克莱电源坚持创新,致力开发铅酸蓄电池领先技术,积极采用国际标准工艺。不仅满足了广大消费者对高品质产品的需求,同时也成为行业创新新典范,推动电池行业健康发展,迈向辉煌的明天!
      
      编辑:Harris