9月23日,美国C&D集团旗下的上海西恩迪蓄电池有限公司隆重召开2009年度全国渠道大会。美国C&D集团总裁兼首席执行官Jeffrey A.Graves先生专程从美国赶赴上海参加了此次代理商大会。会后,他携同上海西恩迪蓄电池有限公司管理团队:亚太区副总裁黎丽珍女士、工程及产品开发副总裁约瑟夫·杰高先生、总裁助理胡俊先生、质保部经理王清辉先生、战略客户和技术部经理汤学军先生等,接受了各专业媒体记者的采访。本刊记者就美国C&D集团和上海西恩迪公司的发展情况进行了采访。

记者:美国C&D集团作为业内知名的蓄电池厂商已历经百年,您认为企业发展成功的关键是什么?

Jeffrey:美国C&D集团始建于1906年，已有百余年的发展历史，总部设在美国最具历史意义的宾夕法尼亚州。目前,我们是美国最大的电池供应商。主要为北美的电信、UPS、能源、化工等行业以及使用后备电源的各行业提供铅酸蓄电池产品。

我认为C&D发展成功的关键是始终贯彻“Customer in our Minds, Future in our Hand”(心系客户,掌握未来)的宗旨。我们经常对员工强调:公司是我们的家,客户就是我们的上帝。因此公司的业务重点是大力增加在研发方面的投入,开发贴近客户需求的产品。

                                                             采访现场

记者:为了适应市场需求,上海西恩迪在运营模式及组织架构上做了哪些调整？在销售体系和团队建设方面做了哪些改变?

Jeffrey:前些年,我们在亚洲地区寻求发展,在上海建立了生产基地。并有幸邀请黎丽珍女士担任亚洲区的副总裁,组建了一个非常有效的管理和销售团队。

黎丽珍女士上任之初,面临着生产扩能、巩固产品质量、降低生产成本的压力和挑战。她上任后采取一些行之有效的措施:招募得力的管理和市场专才;整合原有的团队,增加了售前和售后人员,重新构建整个亚洲区的销售团队;在用户服务、物流运输、订单处理方面进行改进;制定清晰的市场开发计划;投入更多的精力满足重点用户的需求;并将渠道系统化,重新构建市场体系,拓展和优化渠道结构。在她上任半年后,上海西恩迪的研发、生产、销售环节都有了非常大的进步和改观。

除此以外,我们还拥有高效的研发与工程团队。在电池研发领域已有40余年成功经验的工程及产品开发副总裁约瑟夫·杰高负责蓄电池新产品的开发与研究。值得一提的是,在短短6个月,约瑟夫·杰高带领的上海西恩迪研发团队就已经超越了美国C&D总部的研发团队,将200Ah电池体积做到同行业最小,这是个令人振奋的成果。

基于我们本地化的生产,再加上以黎丽珍女士为首的管理团队和杰高为首的研发团队,我们相信,亚洲是一个非常有前景的市场。

            美国C&D集团总裁兼首席执行官Jeffrey A.Graves先生

记者:今天时逢上海西恩迪全国代理商大会召开的日子,请问召开这次代理商大会的意义与目的是什么?

黎丽珍:这次公司召开渠道代理商大会,对上海西恩迪有着非凡的意义:一是通过厂商与代理商的交流互动,让合作伙伴更进一步地加深对我们的了解;二是代理商利用这个机会可以来到生产工厂身临其境地参观生产流程、了解制造工艺,这样对西恩迪产品的质量保证更加有信心;三是我们利用这次机会发布推广新品,将推出的三个新产品向代理商进行宣传和培训;四是我们利用这个机会制定发展的计划和指标,确定合作方针和策略,加强市场推广。

                                 美国C&D集团亚太区副总裁黎丽珍女士

记者:上海西恩迪在新产品的研发上将会有一些什么新的举措? 推出哪些更贴近客户需求的产品?有什么特点?

约瑟夫·杰高:蓄电池是质量非常关键的产品。在研发方面,我们时刻关注客户当前和未来的需求,在质量保证和售后服务方面,我们同样非常关注。

蓄电池的研发设计主要有两个难题。一是如何将单体电池的容量做得更大;二是如何提高单体电池容量体积比。今年三月,我们在DNT电池产品研发上投入了较大的精力。DNT蓄电池新产品在两方面有了显著的提高和改进,我们在极板技术上做了改进,大幅提高了放电效率,可为客户提供高性价比的产品。二是缩小了尺寸,可以为客户节约大量的安装空间。另外,为了更加贴切客户的需求,我们成功地开发了16款12V的 DNT电池,电池容量从30Ah到200Ah,方便用户配置,避免了电池容量和安置空间的浪费,可适用于各行业用户。

技术创新领先,贴近客户需求,为客户节省更多的空间和成本。这就是我们在市场上立于不败之地的根本原因。

                    上海西恩迪工程及产品开发副总裁约瑟夫·杰高先生

记者:原材料价格上涨、环境保护法规及产业政策调整使铅酸蓄电池市场受到负面影响,C&D如何应对这种局面?

Jeffrey:铅是蓄电池最重要的原材料,其价格的波动直接影响电池产品的价格高低。但就铅这种材料的特性相比其他原材料来说,价格还是可控的,因为它有一个可循环利用的优点。因此,铅价还在我们接受范围之内。

至于环保问题,C&D在生产、运输、包装等环节始终是把环保和控制污染放在首位。我们投入大量的资金与技术力量,在上海西恩迪配备了行业最先进的环保设备,确保废弃物排放标准符合各国以及行业标准,据我所知,我们的标准已高于目前国际标准。

记者:去年金融危机在美国爆发,C&D是如何采取措施度过危机的呢?

Jeffrey:金融危机对任何公司的经营都有一定的影响。我们能做的跟其他公司一样,就是控制好成本。令人欣慰的是,在客户需求上,我们没有受到任何影响。即使是在金融危机的不利环境下,订单还是源源不断,目前我们主要关注的重点是如何扩大产能和研发新品。

                                上海西恩迪蓄电池有限公司产品展示厅

记者:您如何看待C&D在全球蓄电池行业的定位?今后,上海西恩迪有哪些发展规划和战略目标?

Jeffrey:蓄电池产业的发展,其地域性非常强,C&D集团在北美市场勿庸置疑地处于领先地位。而亚洲市场则是C&D发展的重要环节,因此,我们对亚洲未来的定位期望值是非常高的。

亚洲市场跟美洲市场的发展环境不一样,因此,要组建不同的团队适应不同的市场。

目前,上海西恩迪已经有了很好的生产环境,还有得力、高效的管理和销售团队,同时还在产品研发上投入非常大。我们希望在未来的3～4年内,上海西恩迪的生产和销售额完成3～5倍的增长,再创新高。

记者:目前铅酸蓄电池的应用已经非常广泛而深入,那么您认为铅酸蓄电池今后还有多大的发展空间?

Jeffrey:铅酸蓄电池的生产和发展有着悠久的历史,生产技术和工艺已经相当成熟。但我认为,随着各行业应用的深入,用户对蓄电池的要求不尽相同,铅酸蓄电池产品在单位功率、品种、体积等方面还有很大的发展空间。

                                        本刊记者与美国C&D集团高管合影

比如在新能源方面,就关系到公司业务方向的发展。在美国，奥巴马总统对新能源的应用十分重视。再生能源和新能源的发展刺激了对储能电池的大容量、长时间的需求,以前的蓄电池是注重于放电,而现在的电池是注重于储能。新能源发展越好，我们的业务量就随之越来越大。
我们在技术方面,一直强调领先于同行业的竞争对手,因此对适用于新能源的电池研发投入非常大。我在此透露一个好消息,我们已经在电池储能技术上取得了重大突破。