日前，主题为“转型升级时代的IT服务创新”的2009中国IT用户满意度年会在北京隆重召开。历时数月，涵盖中国大陆31个省、自治区和直辖市、涉及34个行业的年度大型IT满意度调研结果现场揭晓，英特尔、IBM、联想、戴尔、中国惠普、三星中国、星网锐捷、用友、金蝶、迈普通信、爱国者、科士达等各大品牌企业分获硬件、软件、IT服务及解决方案等方面的各项大奖，其中，中国大陆本土规模最大的UPS研发生产企业深圳科士达科技股份有限公司以领先优势一举包揽国内UPS 品牌“用户满意度综合第一”、“服务满意度第一 ”、“用户首选品牌”三项大奖，这也是科士达2003年起连续七年蝉联该系列奖项。

中国IT用户满意度调研活动由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会和国内权威ICT市场研究机构计世资讯(CCW Research)联合组织，至今已经成功举办了8届，至今已成为业内公认的中国IT用户满意度评价体系和评分标准。据了解，本次“2009年中国IT用户满意度调查”调研的产品范围包括IT硬件与软件产品及解决方案，调查样本量达到10万个，调查的地域范围覆盖全国31个省、自治区和直辖市。调研的行业包括金融、电信、政府、教育、制造、能源、交通运输、医卫、流通等34个行业。本次调研针对中国用户对于IT厂商所提供的产品服务与解决方案的满意度状况进行了科学、公正的调研数据分析与评估。

                                        2009中国IT用户满意度年会现场

调研结果显示，硬件方面， 2009年PC服务器用户满意度指数与2008年相比有了较明显提高，由82.7上升到83.7，这是自2004年计世资讯连续6年以来对PC服务器进行用户满意度调查的最好成绩，产品性价比方面的变化成为用户提升对服务器产品满意度的主要因素。 IT服务方面， 2009年中国IT服务满意度获得较大幅度提高，2009年中国IT服务满意度指数由2008年的73.8上升到75.1，而针对管理软件的满意度调研结果显示，2009年用户对管理软件的总体满意度略有下降，由2008年的77.8下降至76.4，这一结果主要是由以SAP、Oracle为代表的国外大软件厂商的满意度下降造成的。 从整体结果看，在2009年IT用户满意度调研中，国内本土品牌的IT用户满意度上升幅度较大，国内本土品牌厂商与国际大厂商的满意度之间差距进一步缩小。计世资讯分析认为，这是由于国内本土品牌厂商与国外厂商相比更具有本地化优势，本土品牌厂商对于中国企业的个性化需求、管理模式和实践具有更深刻的理解，本土品牌厂商有技术后发优势，加上本地化服务网络强大，产品性价比更高，在当前企业转型与升级的历史性机遇中，本土品牌厂商会在竞争中逐步占据有利地位，因此国内本土品牌厂商的IT用户满意度不断上升。

除了针对在产品、服务满意度等方面表现突出的IT厂商用户满意度调研外，本次调研活动紧跟环境市场的最新发展和变化，以“危机之时企业逆势成长转型升级”为主题，以IT创新、业务推进、节能环保、投资回报、综合5个维度为标准进行衡量和评选，设置了“中国IT应用卓越成就奖”和“中国IT应用卓越创新奖”两大奖项，旨在发现和推荐在信息化建设领域具有创新性的企业及CIO。 经过严格地评选，温氏集团、国泰君安证券、华润置地、北方易初摩托车、上海大众、世纪互联、中电集团、光大银行、南方航空和内蒙移动等企业获得“中国IT应用卓越成就奖”，北京福田、北京亚都、成都医学院、东北制药、华晨宝马及一致药业等企业获得本年度“IT应用卓越创新奖”。