组织在托管数据中心运营业务并不是一个新概念。托管服务十多年来一直是组织可行的选择，可以加快其正在开展的业务，或将其灾难恢复（DR）的冗余数据转移到托管数据中心中。
　　
　　而对于许多组织来说，虽然采用托管数据中心的服务是常见的做法，但很多组织都是直到最近才考虑采用，而且他们才真正了解这些服务是其业务可行的选择。重要的是，这些新用户没有认识到其IT机构将IT环境迁移到托管数据中心所面临的最大的也是最常见的操作错误。
　　
　　（1）选择错误的托管数据中心提供商
　　
　　首先，数据中心必须支持租户的业务目标和项目的技术。每个托管数据中心提供商的情况都不一样，因此用户需要清楚地了解其托管数据中心提供商的能力和实力，并将其与数据中心的业务目标和项目相结合，以便更好地选择提供商。
　　
　　例如，组织的目标可能是为了提高灾难恢复的水平，因此其目标是需要一个与其内部数据中心环境相同的托管数据中心。在这种情况下，用户希望所租用的托管数据中心远离自己的数据中心，以便这两个数据中心不会受到风暴和地震等自然灾害的影响，或者这两个数据中心设施的电力来源不同。
　　
　　另一个目标可能是通过将所有IT设备移动到托管数据中心来减少未来的资本支出，而不是建立新的服务器机房或升级现有的设备。这可能需要向托管数据中心支付每月租金，但没有任何前期建设成本。
　　
　　（2）不知道托管数据中心的服务水平协议（SLA）
　　
　　如果用户签署了任何协议，重要的是要清楚地了解“细则”——尤其是涉及到服务水平协议（SLA）的时候。
　　
　　如果中断发生业务，托管数据中心能够以一定的方式履行其服务水平协议（SLA）。例如，他们是否允许自己在一定时间内具体数量的计划中断？如果是的话，这个托管数据中心所提供的时间明显少于保证不间断的正常运行时间，而不管其是计划的还是计划外的中断。租户出于灾难恢复的目，对于没有达到100％的正常运行时间可能是可以接受的，但这可能不适用于关键任务生产设备。
　　
　　另外，用户应该知道，如果托管数据中心提供商一再违反其服务水平协议（SLA），是否存在可触发的终止条款。如果租户想中止合作的话，终止条款允许他们终止合同。服务质量和预期的正常运行时间可以根据服务水平协议中规定的内容而有所不同。细则可以表明托管数据中心的用户可以期待获得的服务质量和正常运行时间。
　　
　　其他细则领域有待研究：
　　
　　•托管数据中心是否能够提供符合其SLA水平的电源，提供网络连接的正常运行时间，或确保数据中心的冷却和湿度在一定范围内？
　　
　　•如果不符合SLA条款，托管数据中心会如何量化其信用额度？
　　
　　（3）被隐藏的成本蒙蔽
　　
　　每个托管数据中心提供商的服务收费并不都是一样的。有的提供商安装服务器机柜，电源等设备可能会收取初始费。而另一个提供商可能会在租期内摊销这些费用。因此，比较托管数据中心提供商之间的价格可能让人困惑。
　　
　　成功比较这些费用的最佳方法是预测未来几年所需硬件的类型和数量的未来增长。这些硬件将决定所需的机房空间，电源和网络连接的能力，然后由托管数据中心提供商给出它们的价格。在这样做时，租户也应该创建一个可能需要的所有服务的列表，因为每个服务都可能会收费。
　　
　　除了托管数据中心可能为空间和电力收取的隐性费用以外，还应考虑网络连接的费用。而租户目前使用哪个通信运营商的服务，哪些运营商是否已经驻留，这都将影响运营商的成本。如果租户的运营商目前不在托管数据中心运营业务，而让运营商连接到这个托管数据中心会有一定的成本。此外，还需要考虑组织的业务连续性要求，因为这将决定托管数据中与组织和总部和其他办公地点之间所需的电力连接线路的数量。
　　
　　一旦估算了增长预测，并确定所有需要的服务，租户就可以根据托管数据中心的空间，电力，连接和服务来进行定价。此外，所有的定价都应该预测未来几年的需求。这可以让租户在所考虑的所有托管数据中心之间的总体拥有成本进行比较。没有获得这些成本信息的组织可能会采用另一个托管数据中心的服务，却没有发现隐藏在预算之外的成本。
　　
　　（4）低估迁移的时间
　　
　　一旦合同签订，托管服务提供商通常能够快速地将服务器机柜安装到位，接通电源，并且为租户配备了安全措施。然而，超出租户控制的长期交货时间项目可能会影响租户入驻。
　　
　　一个常见的滞后项目是供电电路的部署。虽然所有其他项目可以在不到一个月内部署到位，但运营商的供电电路部署到位通常至少需要90天。如果没有电源，那么将业务正式迁移到托管数据中心是不可能的。
　　
　　为了避免时间延迟，重要的是提供商制定和同意的时间表预期，并考虑到所有方面的因素，而不仅仅是像搬运工那样只是安装机柜。
　　
　　托管数据中心提供商是实施这个进程的行家，租户不要试图自己去做，在其在第一个机柜部署之前，与托管数据中心提供商讨论一些要求（从特殊约束到安全）。
　　
　　与任何数据中心战略一样，租户需要做出的决策必须以业务目标和项目为基础。通过对推动决策的真实了解，租户可以提出并回答许多基本问题，如果忽略了这些，可能会影响租户与托管数据中心提供商之间的合作。只要避免出现这些常见错误，托管数据中心是任何数据中心用户运营业务的一种可行的，并具有吸引力的选择。
　　
　　编译：Harris